mpm 2005 en Mérida será la tercera edición de “El Tianguis de Convenciones” de México, después de dos exitosos eventos llevados a cabo en las ciudades de Guadalajara y Veracruz, en donde, de acuerdo con los testimoniales de los compradores y expositores, mpm fue un impulsor de confianza del extranjero en nuestro país.
OBJETIVO:
Estimular la generación de viajes de incentivo y convenciones dentro de México.
El evento está dividido en cinco elementos igualmente importantes para alcanzar los resultados esperados, siempre pensando en el comprador y sus necesidades:
1. Seminarios.- Los cuales vienen antes de la Exposición, para que los participantes aprendan cómo negociar, a conocer los obstáculos y soluciones al organizar eventos, así como tendencias de los mercados, los seminarios serán ofrecidos por profesionales que tienen experiencia en mercados internacionales y conocen la globalización en nuestra especialidad.
2. Exposición con oferta turística y especializada.- Para que los compradores puedan negociar e inquirir sobre destinos turísticos nacionales, instalaciones y servicios especializados con base a citas pre-establecidas.
3. Visita de orientación a la Ciudad.- Un city tour para conocer la belleza y los atractivos del destino sede. 4. Cobertura de prensa especializada.- Se invitará a la prensa especializada para que divulgue, antes y después del evento los trabajos de mpm.
5. Networking.- Disfrute de las relaciones públicas, conozca a sus colegas, cómo administran su negocio y resuelven los mismos problemas que usted encuentra en la industria y observe sus puntos vista sobre las futuras convenciones y viajes de incentivo.

TURINFO 2005 se celebrará en La Habana, desde el martes 21 al viernes 24 de junio del 2005.
El programa técnico se estructurará en conferencias magistrales, paneles, exposiciones orales, comunicaciones y pósteres. Además, se impartirá, del viernes 17 al lunes 20 de junio, un curso pre evento “Gestión de la información turística” y habrá una exposición asociada de muestras no comerciales de productos y servicios vinculados a la industria de la información.
Bajo el tema central de “La información en la toma de decisiones en el sector del turismo”, nos guía la primicia de realizar un intercambio de conocimientos y experiencias en el tema de la gestión de información en este sector. Está dirigido a bibliotecas de universidades y escuelas de hotelería y turismo, buroes de información al turista, especialistas y técnicos que laboran en instituciones o dependencias donde se analice información, agencias de promoción y centros de información y de documentación especializados en esta rama.

N U E S T R O S  L E C T O R E S  C O M E N T A N

- NEGOCIO O TURICIDIO

- Llevo varios años trabajando en la hotelería, en hoteles de distinta categoría, y desde hace ya algún tiempo vengo notando muchas carencias y deficiencias en los hoteles de la Costa del Sol, que es dónde trabajo actualmente. Como usted sabe, en esta zona se aglutinan ya demasiados hoteles de 5 estrellas y 5 estrellas G.L. , tantos que absolutamente todos los hoteles están optando por la bajada de precios y lanzamiento de ofertas especiales, como la única opción válida para continuar atrayendo a los clientes y mantener una ocupación aceptable.
Es un hecho el que la rentabilidad de los hoteles en esta zona de Andalucía está bajando a marchas forzadas, pero no encuentran estos empresarios otra solución más que recortar costes de dónde, en mi opinión, sería el último lugar dónde recortar. Estoy hablando del personal. Es decir, para recortar gastos, a estas empresas no se les ocurre otra cosa que recortar del personal de todos los departamentos del hotel, bajando drásticamente la calidad en el servicio prestado al cliente. Es decir, tratan de arreglar el problema sólo a corto plazo, ya que los clientes que vengan una vez a nuestros hoteles y no se les dé el servicio que esperan de un hotel 5 estrellas G.L., lógicamente no vendrán más, y solamente estamos arreglando el problema de la rentabilidad a medias.
Personalmente me encuentro muy preocupado ante la situación actual de los hoteles de la Costa del Sol, especialmente sobre los hoteles de 5 estrellas y 5 estrellas G.L., dónde veo, perplejo, como hoteles que hace unos 3 años tenían unos 200 empleados durante todo el año (como en el que yo trabajo en estos momentos), y actualmente estamos por debajo de los 150. Ésto no solo ocurre donde yo trabajo, sino que está ocurriendo de manera generalizada en prácticamente todos los hoteles de esta categoría de la zona. Y digo que me preocupa, porque muchos de estos hoteles están gestionados por grandes empresas hoteleras, y no entiendo como siendo hoteleros no se están dando cuenta de que el problema no lo estamos solucionando con estas medidas, más al contrario, estamos "tirando piedras sobre nuestro propio tejado", ya que estos clientes insatisfechos no volverán jamas.
No paro de ver todos los días quejas de clientes, que eran habituales, y que han dejado de serlos, por motivos que son inconcebibles que puedan ocurrir en un hotel de 5 estrellas G.L.. Más que trabajar para el hotel de una forma operativa (haciendo las tareas por la que nos pagan), nos estamos convirtiendo los empleados en verdaderos gestores de quejas y reclamaciones, haciéndonos expertos en tratar este tipo de situaciones desagradables para nosotros, pero sobre todo para el cliente.
Ante este panorama, estoy incluso pensando en dejar este sector.
Daniel Agar - Costa del Sol

- Con gran atención leo sus artículos en los mail que nos envía.
Muchas veces trate de escribirle, para darle a conocer mi opinión sobre los mismo, pero por h o por b no pude, hoy no quiero dejar pasar la oportunidad para comentarle que lo que Ud. menciona como Turicidio, es a mi modesto entender, que es una práctica habitual y generalizada en todos los rubros del turismo, sobre todo cuando de captar un nuevo cliente se trata, muchas veces, empresas que con tal de sacarle el cliente a la competencia ponen sus tarifas tan cerca del límite, que una vez finaliza la temporada turística se escuchan las protestas de que trabajaron por nada.
Pero lo peor es que cuando estos envían a sus "nuevos clientes" las tarifas para la próxima temporada que se acercan mas a la realidad, este le contesta que de ninguna manera piensa utilizar ese tarifario y que por sus servicios no piensa pagar mas de tal precio y es así como en muchos destino, el Operador emisivo comienza a imponer sus tarifas y no respeta las del Operador receptivo o alojamiento local , etc. y es ahí donde comienzan las negociación en las cuales, el operador local con tal de no perder a su "nuevo cliente" nuevamente agacha la cabeza y acepta trabaja por migajas y como Ud. lo menciona en su artículo todo esto se ve reflejado en la calidad de servicios hacia el pasajero y por carácter transitivo en desmedro del destino.
Ud. piensa que en algún momento se producirá un sinceramiento, en donde todos digan, mis tarifas son estas y por menos no me conviene trabajar.
Bueno Lluis, hasta el próximo Boletín.
Hugo PodbersichArgentina

- Totalmente de acuerdo.
Por las cosas malas, nadie está dispuesto a pagar, por màs barato que sea. ¿Quién compra un libro que no tiene interés porque es barato? Invertir en mejorar nuestros productos es la mejor política, no solo a largo plazo, sino tambièn a mediano y a corto plazo. Nuestra experiencia así lo confirma.
Solo quería apoyar su teoría.
Julián Safi - Hotel Horacio Quiroga - Salto - Uruguay

- Considero que la palabra turicidio no esta bien utilizada para esta apreciación, debido a que tanto una como la otra politica de servicios apunta a una estrategia de mercado, si bien el mejoramiento de servicios apunta a satisfacer al cliente de manera más personalizada, la otra apunta a un segmento de mercado de menores recursos que de otra manera no accedería a los servicios en cuestión.
El fundamento es claro quien cuenta con los recursos para acceder a un servicio de mejor calidad, lógicamente accederá, pero quien cuente con un presupuesto más acotado accederá a una propuesta menos suntuosa y personal resignado parte de la comodidas que significan los servicios de mayor jararquía.
Lic Fernando M. Intelisano Buenos Aires, Argentina

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