Bob Edwards, Chief Information Officer de United Airlines, señaló: «Amadeus ha demostrado ser un verdadero socio y nos ha brindado toda su comprensión y cooperación a medida que nuestras necesidades de negocio y tecnológicas han ido cambiando. Después de un cuidadoso análisis de nuestra situación, hemos llegado a la conclusión de que migrar a una nueva plataforma tecnológica no es a día de hoy la mejor alternativa para United y los esfuerzos de integración que estamos realizando. Me gustaría dar las gracias a Amadeus por su flexibilidad y por la respuesta que han dado a los cambios que han experimentado nuestras necesidades desde que firmamos el contrato de servicios tecnológicos, así como por trabajar con nosotros para encontrar una solución equitativa para ambas partes.
Valoramos mucho nuestra relación con Amadeus, desarrolada a lo largo de muchos años, y seguiremos explorando formas para que Amadeus y United puedan entablar relaciones de colaboración mutuamente beneficiosas».
Por su parte, Dwayne Ingram, Executive Vice President de Amadeus Americas, destacó: «Quiero dar las gracias a United Airlines por su compromiso para trabajar con nosotros a la hora de encontrar una solución amistosa y justa. El acuerdo alcanzado nos permite enfocar nuestras energías en la colaboración futura. Respetamos y entendemos las nuevas e inesperadas prioridades de la aerolínea. Creemos que la plataforma tecnológica para aerolíneas Amadeus Altéa es la solución de gestión de clientes más potente y flexible disponible hoy en el mercado, y así lo demuestra el hecho de que 109 aerolíneas de todo el mundo hayan elegido usar Amadeus Altéa para impulsar sus negocios. Seguiremos colaborando estrechamente con United Airlines para estudiar las oportunidades de formalizar colaboraciones tecnológicas que surjan en el futuro».
Amadeus Altéa Suite es una solución de gestión de clientes para aerolíneas totalmente integrada y está formada por los siguientes módulos: Amadeus Altéa Reservation, Amadeus Altéa Inventory y Amadeus Altéa Departure Control. A 31 de diciembre de 2010, 109 aerolíneas han contratado Amadeus Altéa Suite. En 2010, el número de pasajeros procesados por Amadeus Altéa fue de 372,3 millones, un 56,8% más que en 2009.
