| BERONI - PROGRAMA INQUIRY - AGENCIA DE VIAJES |
INQUIRY
- Es el programa informático bajo entorno Windows, que le permite atender personalmente a sus clientes, no ya en el momento de la venta, sino después del viaje, mediante una encuesta diseñada por la Agencia, a través de la que se puede medir el grado de satisfacción de los mismos.
|
Destinatarios:
Cualquier tipo de Agencia de Viajes. |
Requerimientos básicos:
Ordenadores PC compatibles con Windows (95-98-NT-2000) |
Especialmente útil para:
Realizar un seguimiento post-venta de sus clientes, mediante las encuestas contestadas por los mismos. |
Indice y descripción de los modulos:
- Permite diseñar un número ilimitado de encuestas.
- En cada una de ellas el usuario escribe las distintas preguntas, y sus posibles respuestas.
- Una vez confeccionado el cuestionario, éste se puede imprimir para darlo a los viajeros que corresponda, que lo devolverán cumplimentado a la vuelta del viaje.
- Al disponer de las respuestas, éstas se introducen por el apartado de recopilación de datos, una a una, lo que permitirá contestar a los clientes posteriormente, si se desea, mediante carta.
- Esta recopilación de datos será un reflejo fiel de las posibles respuestas establecidas para las diferentes preguntas, previamente diseñadas por la Agencia.
- Al introducir tanto los datos de la persona que ha contestado el cuestionario como sus respuestas, se puede asignar ya un tipo de carta de respuesta prefijado, y la fecha en que se imprimirá el mailing.
- Cuando se han registrado todas las contestaciones disponibles a la encuesta, el programa realiza un estudio estadístico de los resultados por cada cuestionario o viaje, que permite saber la opinión de los clientes mediante datos absolutos y porcentuales.
- Una vez realizada la selección el programa preparará el estudio estadístico de resultados.
- Dicho estudio estadístico se puede visualizar por pantalla, o se puede imprimir en papel.
- El apartado de respuestas a las encuestas, permite a la Agencia dirigirse a los clientes, para agradecerles su colaboración en la cumplimentación de los cuestionarios, o para atender cualquier tipo de incidencia surgida.
- El programa distingue tres tipos distintos de cartas, para los que se puede tener modelos estándar preparados.
- Existe una conexión automática de las cartas con el procesador de textos para WINDOWS de MICROSOFT.
- Permite realizar estas cartas en diferentes idiomas.
|
Material necesario:
Ordenadores PC compatibles, e impresoras Laser o de inyección de tinta. |
Ventajas para la Agencia:
Unifica criterios de trabajo de todo el personal de ventas y mejora la imagen de la agencia ante el cliente, mediante una herramienta de trabajo eficaz y sencilla.
|